Módulos del Curso
Temas del curso
- Introducción a la Norma
- Antecedentes
- Certificación Profesional
- Certificación Empresarial
- Uso y Aplicación de ISO 20000-1
- Ejecución de Auditorias
- Roles
- Organismos relacionados
- Interpretación de la Norma ISO 20000-1
- Procesos de Integración y Coordinación
- Los Sistemas de Gestión ISO
- Plan e Implementación de un SGTI
- Plan e Implementación de Cambios y Nuevos Servicios
- Procesos de la Provisión del Servicio
- Gestión de Niveles de Servicio
- Gestión de Capacidad
- Continuidad y Disponibilidad del Servicio
- Presupuesto y Contabilidad
- Gestión de Informes
- Gestión de Seguridad de la Información
- Procesos de Resolución
- Gestión de Problemas e Incidentes
- Procesos de Control
- Gestión de Configuración
- Gestión de Cambios
- Gestión de Entrega
- Procesos de Relación
- Gestión de las Relaciones del Negocio
- Gestión de las Relaciones con los Proveedores
- Auditoria Interna - Preparación
- Conceptos de Auditoria
- Tipos de Auditoria
- Plan de Auditoria
- Programa de Auditoria
- Redacción de no conformidades
- Cierre de Auditoria
- Presentación de Informe de Auditoria
Descripción del Curso
El curso Auditor Interno ISO 20000 está diseñado para proporcionar una formación integral en la gestión de servicios de TI (SGTI) y en la auditoría de los procesos alineados con la norma ISO 20000-1.
Los participantes aprenderán a auditar, evaluar e implementar mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, asegurando que las organizaciones cumplan con los requisitos internacionales para la certificación ISO 20000.
Este programa prepara a los participantes para obtener la certificación internacional:
Auditor Interno ISO 20000, expedida por Certitalents.
Siguiendo el enfoque Practical Learning Method, los participantes desarrollarán talleres prácticos, laboratorios y auditorías simuladas, asegurando una comprensión profunda y aplicable de la auditoría y gestión de servicios de TI.
Bajo el enfoque Practical Learning Method, los participantes trabajarán en laboratorios, talleres prácticos y/o proyectos reales, asegurando la aplicación efectiva de los conocimientos adquiridos en entornos empresariales.
Objetivos del Curso
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- • Comprender los principios de la administración de servicios de TI, alineados con ISO 20000
- • Identificar los beneficios de aplicar la norma ISO 20000 en la gestión de servicios de TI
- • Planificar e implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGTI) conforme a ISO 20000-1
- • Realizar auditorías internas para evaluar la conformidad de los procesos con la norma
- • Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios de TI
- • Redactar hallazgos y no conformidades, así como elaborar informes de auditoría ISO 20000
- Obtener la certificación internacional como Auditor Interno ISO 20000
Prerrequisitos
Para participar en esta capacitación, no se requieren conocimientos previos. Está dirigido a:
- • Administradores de procesos de calidad
- • Personal de soporte de TI y consultores de TI
- • Auditores de TI y consultores de procesos
- • Proveedores de servicios de TI y administradores de compras
- • Cualquier persona involucrada en la prestación de servicios de TI en una organización
¿Qué Incluye Este Curso?
| Nuestra Oferta de Valor | Beneficio para el Participante o Empresa |
|---|---|
| Certificación internacional en auditor interno ISO 20000 | 24 horas |
| • Temas de refuerzo E-learning y materiales exclusivos y simuladores | • Plataforma complementaria con recursos digitales, guías de estudio, grabaciones de apoyo y simuladores de examen. |
| • Modelo educativo en modalidad flexible (presencial o remoto en vivo) | • Posibilidad de elegir modalidad sin perder la interacción humana y el acompañamiento docente. |
| • Enfoque en empleabilidad y desempeño profesional y preparación para examen. | • Preparación orientada a certificación, desempeño laboral y escalamiento profesional basado en la práctica, potenciado con el apoyo de la IA. |
| • Integración de Inteligencia Artificial en el aprendizaje | • Los estudiantes utilizan herramientas IA para reforzar comprensión, practicar exámenes y potenciar su productividad. |
| • Certificación Internacional incluida | • Aval oficial con reconocimiento global. Incluye exámenes de certificación y acceso a la plataforma del partner. |
| • Laboratorios en entornos reales de aprendizaje. | • Experiencia práctica ilimitada con cuentas reales de laboratorio y acceso a infraestructura cloud profesional. |
| • Clases en vivo con instructores expertos certificados. | • Formación guiada y personalizada con acompañamiento directo en tiempo real, no es OFF Line. Clases grabadas solo para repaso. |
| • Atención personalizada, grupos reducidos. | • Seguimiento individual, evaluaciones de progreso y soporte técnico durante la formación. |
| • Soporte post-certificación y acceso extendido a recursos | • Asistencia posterior, acceso a materiales y actualizaciones continuas. |
| • Metodología práctica y proyectos reales y/o simulados. | • Aprendizaje aplicado: simulaciones, casos de negocio, proyectos y entornos reales de nube. |
| • Certificados de Aprobación y/o participación. | • Certificación Internacional de Certitalents
• Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés • Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación |
¿Por qué elegir Infinity Training Institute?
2. No somos una plataforma automática, ni autoestudio mediante videos
Ofrecemos formación en vivo —presencial o remota— con instructores expertos y enfoque práctico desde el primer día. Nuestro diferencial es el acompañamiento personalizado pre y post certificación, evaluaciones técnicas rigurosas e integración estratégica de IA para que el participante no solo obtenga una credencial, sino que logre una mejora medible en su productividad y competitividad profesional.
3. Formación diseñada para el mercado laboral actual
Experiencia aplicable de inmediato en entrevistas, pruebas técnicas y ambientes laborales reales.
4. Proyectos reales o simulados con estándares internacionales
El estudiante ingresa a ambientes reales como Azure, AWS, Google Cloud, Oracle Cloud, desarrolla proyectos reales o simulados, o sea construye un portafolio técnico demostrable dependiendo del tipo de curso o certificación que haya elegido.
5. Resultados comprobados
Más del 95% de nuestros egresados obtiene certificación oficial y mejora laboralmente en menos de seis meses.
6. Garantía de Nivel de competencia
Si el estudiante durante el proceso formativo práctico, no alcanza un nivel de desempeño mínimo del 75%, deberá repetir el curso(sin costo adicional) si y solo si el instructor así lo determina, y el estudiante ha mostrado el compromiso y asistencia mínima a clases exigida por el modelo.
Metodología de Aprendizaje
En Infinity Training Institute aplicamos metodología integral en constante evolución, centrada en el aprendizaje práctico, potenciada por Inteligencia Artificial, que permite personalizar la enseñanza, evaluar desempeños y optimizar la preparación para certificaciones internacionales, con instructores certificados, laboratorios reales, simuladores y plataformas e-learning. El participante aprende haciendo, desarrollando competencias técnicas y profesionales en grupos reducidos, seguimiento personalizado y soporte pre y post-certificación. Infinity Training Institute: Aprende. Aplica. Certifícate. Trasciende.
Opciones de Pago
Realiza tu pago de manera rápida, segura y confiable
-
Para pagos mediante transferencia bancaria, solicita los detalles al correo customerservice@infinityti.org
Se requiere iniciar sesión
Para continuar con tu inscripción, debes iniciar sesión o crear una cuenta.
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-
Para pagos mediante transferencia bancaria, solicita los detalles al correo customerservice@infinityti.org
Se requiere iniciar sesión
Para continuar con tu inscripción, debes iniciar sesión o crear una cuenta.
Descripción del Curso
El curso Auditor Interno ISO 20000 está diseñado para proporcionar una formación integral en la gestión de servicios de TI (SGTI) y en la auditoría de los procesos alineados con la norma ISO 20000-1.
Los participantes aprenderán a auditar, evaluar e implementar mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, asegurando que las organizaciones cumplan con los requisitos internacionales para la certificación ISO 20000.
Este programa prepara a los participantes para obtener la certificación internacional:
Auditor Interno ISO 20000, expedida por Certitalents.
Siguiendo el enfoque Practical Learning Method, los participantes desarrollarán talleres prácticos, laboratorios y auditorías simuladas, asegurando una comprensión profunda y aplicable de la auditoría y gestión de servicios de TI.
Bajo el enfoque Practical Learning Method, los participantes trabajarán en laboratorios, talleres prácticos y/o proyectos reales, asegurando la aplicación efectiva de los conocimientos adquiridos en entornos empresariales.
Objetivos del Curso
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- • Comprender los principios de la administración de servicios de TI, alineados con ISO 20000
- • Identificar los beneficios de aplicar la norma ISO 20000 en la gestión de servicios de TI
- • Planificar e implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGTI) conforme a ISO 20000-1
- • Realizar auditorías internas para evaluar la conformidad de los procesos con la norma
- • Definir las relaciones entre los diferentes procesos de administración de servicios de TI
- • Redactar hallazgos y no conformidades, así como elaborar informes de auditoría ISO 20000
- Obtener la certificación internacional como Auditor Interno ISO 20000
Prerrequisitos
Para participar en esta capacitación, no se requieren conocimientos previos. Está dirigido a:
- • Administradores de procesos de calidad
- • Personal de soporte de TI y consultores de TI
- • Auditores de TI y consultores de procesos
- • Proveedores de servicios de TI y administradores de compras
- • Cualquier persona involucrada en la prestación de servicios de TI en una organización
¿Qué Incluye Este Curso?
| Nuestra Oferta de Valor | Beneficio para el Participante o Empresa |
|---|---|
| Certificación internacional en auditor interno ISO 20000 | 24 horas |
| • Temas de refuerzo E-learning y materiales exclusivos y simuladores | • Plataforma complementaria con recursos digitales, guías de estudio, grabaciones de apoyo y simuladores de examen. |
| • Modelo educativo en modalidad flexible (presencial o remoto en vivo) | • Posibilidad de elegir modalidad sin perder la interacción humana y el acompañamiento docente. |
| • Enfoque en empleabilidad y desempeño profesional y preparación para examen. | • Preparación orientada a certificación, desempeño laboral y escalamiento profesional basado en la práctica, potenciado con el apoyo de la IA. |
| • Integración de Inteligencia Artificial en el aprendizaje | • Los estudiantes utilizan herramientas IA para reforzar comprensión, practicar exámenes y potenciar su productividad. |
| • Certificación Internacional incluida | • Aval oficial con reconocimiento global. Incluye exámenes de certificación y acceso a la plataforma del partner. |
| • Laboratorios en entornos reales de aprendizaje. | • Experiencia práctica ilimitada con cuentas reales de laboratorio y acceso a infraestructura cloud profesional. |
| • Clases en vivo con instructores expertos certificados. | • Formación guiada y personalizada con acompañamiento directo en tiempo real, no es OFF Line. Clases grabadas solo para repaso. |
| • Atención personalizada, grupos reducidos. | • Seguimiento individual, evaluaciones de progreso y soporte técnico durante la formación. |
| • Soporte post-certificación y acceso extendido a recursos | • Asistencia posterior, acceso a materiales y actualizaciones continuas. |
| • Metodología práctica y proyectos reales y/o simulados. | • Aprendizaje aplicado: simulaciones, casos de negocio, proyectos y entornos reales de nube. |
| • Certificados de Aprobación y/o participación. | • Certificación Internacional de Certitalents
• Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés • Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación |
¿Por qué elegir Infinity Training Institute?
1. Certificaciones internacionales garantizadas2. No somos una plataforma automática, ni autoestudio mediante videos
Ofrecemos formación en vivo —presencial o remota— con instructores expertos y enfoque práctico desde el primer día. Nuestro diferencial es el acompañamiento personalizado pre y post certificación, evaluaciones técnicas rigurosas e integración estratégica de IA para que el participante no solo obtenga una credencial, sino que logre una mejora medible en su productividad y competitividad profesional.
3. Formación diseñada para el mercado laboral actual
Experiencia aplicable de inmediato en entrevistas, pruebas técnicas y ambientes laborales reales.
4. Proyectos reales o simulados con estándares internacionales
El estudiante ingresa a ambientes reales como Azure, AWS, Google Cloud, Oracle Cloud, desarrolla proyectos reales o simulados, o sea construye un portafolio técnico demostrable dependiendo del tipo de curso o certificación que haya elegido.
5. Resultados comprobados
Más del 95% de nuestros egresados obtiene certificación oficial y mejora laboralmente en menos de seis meses.
6. Garantía de Nivel de competencia
Si el estudiante durante el proceso formativo práctico, no alcanza un nivel de desempeño mínimo del 75%, deberá repetir el curso(sin costo adicional) si y solo si el instructor así lo determina, y el estudiante ha mostrado el compromiso y asistencia mínima a clases exigida por el modelo.
Metodología de Aprendizaje
En Infinity Training Institute aplicamos metodología integral en constante evolución, centrada en el aprendizaje práctico, potenciada por Inteligencia Artificial, que permite personalizar la enseñanza, evaluar desempeños y optimizar la preparación para certificaciones internacionales, con instructores certificados, laboratorios reales, simuladores y plataformas e-learning. El participante aprende haciendo, desarrollando competencias técnicas y profesionales en grupos reducidos, seguimiento personalizado y soporte pre y post-certificación. Infinity Training Institute: Aprende. Aplica. Certifícate. Trasciende.
Opciones de Pago
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Para pagos mediante transferencia bancaria, solicita los detalles al correo customerservice@infinityti.org
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