Módulos del Curso
Módulo I: Introducción
- Gestión de servicios TI en el mundo moderno.
- Acerca de ITIL 4.
- La estructura y los beneficions del marco ITIL 4.
Módulo II: Conceptos Clave de la Gestión de Servicios.
- Valor y cocreación de valor.
- Organizacions, proveedores de servicios, consumidores de servicios y otras partes interesadas.
- Productos y Servicios
- Relaciones de servicio
- Valor: resultados, costos y riesgos.
Módulo III: Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios.
- Organizaciones y Personas - Informacion y Tecnologia
- Socios y Proveedores
- Flujos de valor y procesos
- Factores externos
Módulo IV: El Sistema de Valor del Servicio ITIL
- Descripción general del sistema de valor del servicio
- Oportunidad, demanda y valor
- Las principales directrices de ITIL
- Gobernanza - Cadena de valor del servicio
- Mejora continua - Prácticas
Módulo V: Prácticas de gestión de ITIL
- Prácticas generales de gestión
- Prácticas de gestión de servicios
- Prácticas de gestión técnica
Descripción del Curso
Este curso proporciona los conocimientos esenciales sobre el marco de trabajo ITIL 4 Foundation, enfocado en la gestión moderna de servicios de TI. A través del método Practical Learning Method, los participantes desarrollarán habilidades prácticas para implementar procesos ITIL en contextos reales mediante talleres y proyectos simulados. El curso está dirigido a directivos empresariales, gerentes de TI, consultores y responsables de procesos en gestión de servicios de TI, que buscan certificarse internacionalmente.
Objetivos del Curso
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Comprender el marco ITIL 4 y su aplicación práctica en organizaciones
- Identificar cómo se crean, entregan y mejoran los servicios de TI en contextos empresariales
- Implementar prácticas ITIL en procesos clave (gestión de incidentes, cambios, problemas y servicios)
- Prepararse de manera efectiva para obtener la certificación internacional ITIL 4 Foundation
Prerrequisitos
Para participar en este curso, los asistentes deben cumplir con los siguientes requisitos específicos:
- Experiencia laboral comprobable en gestión de servicios de TI o roles relacionados (mínimo 1 año)
- Familiaridad con procesos y términos relacionados con TI (gestión de incidentes, problemas, cambios, etc
- )
- Estar desempeñando o haber desempeñado cargos gerenciales, de coordinación o responsabilidad en procesos de TI
¿Qué Incluye Este Curso?
| Nuestra Oferta de Valor | Beneficio para el Participante o Empresa |
|---|---|
| Certificación ITIL® 4 Foundation | 18 horas |
| • Temas de refuerzo E-learning y materiales exclusivos y simuladores | • Plataforma complementaria con recursos digitales, guías de estudio, grabaciones de apoyo y simuladores de examen. |
| • Modelo educativo en modalidad flexible (presencial o remoto en vivo) | • Posibilidad de elegir modalidad sin perder la interacción humana y el acompañamiento docente. |
| • Enfoque en empleabilidad y desempeño profesional y preparación para examen. | • Preparación orientada a certificación, desempeño laboral y escalamiento profesional basado en la práctica, potenciado con el apoyo de la IA. |
| • Integración de Inteligencia Artificial en el aprendizaje | • Los estudiantes utilizan herramientas IA para reforzar comprensión, practicar exámenes y potenciar su productividad. |
| • Certificación Internacional incluida | • Aval oficial con reconocimiento global. Incluye exámenes de certificación y acceso a la plataforma del partner. |
| • Laboratorios en entornos reales de aprendizaje. | • Experiencia práctica ilimitada con cuentas reales de laboratorio y acceso a infraestructura cloud profesional. |
| • Clases en vivo con instructores expertos certificados. | • Formación guiada y personalizada con acompañamiento directo en tiempo real, no es OFF Line. Clases grabadas solo para repaso. |
| • Atención personalizada, grupos reducidos. | • Seguimiento individual, evaluaciones de progreso y soporte técnico durante la formación. |
| • Soporte post-certificación y acceso extendido a recursos | • Asistencia posterior, acceso a materiales y actualizaciones continuas. |
| • Metodología práctica y proyectos reales y/o simulados. | • Aprendizaje aplicado: simulaciones, casos de negocio, proyectos y entornos reales de nube. |
| • Certificados de Aprobación y/o participación. | • Certificación Internacional de PeopleCert
• Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés • Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación |
¿Por qué elegir Infinity Training Institute?
2. No somos una plataforma automática, ni autoestudio mediante videos
Ofrecemos formación en vivo —presencial o remota— con instructores expertos y enfoque práctico desde el primer día. Nuestro diferencial es el acompañamiento personalizado pre y post certificación, evaluaciones técnicas rigurosas e integración estratégica de IA para que el participante no solo obtenga una credencial, sino que logre una mejora medible en su productividad y competitividad profesional.
3. Formación diseñada para el mercado laboral actual
Experiencia aplicable de inmediato en entrevistas, pruebas técnicas y ambientes laborales reales.
4. Proyectos reales o simulados con estándares internacionales
El estudiante ingresa a ambientes reales como Azure, AWS, Google Cloud, Oracle Cloud, desarrolla proyectos reales o simulados, o sea construye un portafolio técnico demostrable dependiendo del tipo de curso o certificación que haya elegido.
5. Resultados comprobados
Más del 95% de nuestros egresados obtiene certificación oficial y mejora laboralmente en menos de seis meses.
6. Garantía de Nivel de competencia
Si el estudiante durante el proceso formativo práctico, no alcanza un nivel de desempeño mínimo del 75%, deberá repetir el curso(sin costo adicional) si y solo si el instructor así lo determina, y el estudiante ha mostrado el compromiso y asistencia mínima a clases exigida por el modelo.
Metodología de Aprendizaje
En Infinity Training Institute aplicamos metodología integral en constante evolución, centrada en el aprendizaje práctico, potenciada por Inteligencia Artificial, que permite personalizar la enseñanza, evaluar desempeños y optimizar la preparación para certificaciones internacionales, con instructores certificados, laboratorios reales, simuladores y plataformas e-learning. El participante aprende haciendo, desarrollando competencias técnicas y profesionales en grupos reducidos, seguimiento personalizado y soporte pre y post-certificación. Infinity Training Institute: Aprende. Aplica. Certifícate. Trasciende.
Opciones de Pago
Realiza tu pago de manera rápida, segura y confiable
-
Para pagos mediante transferencia bancaria, solicita los detalles al correo customerservice@infinityti.org
Se requiere iniciar sesión
Para continuar con tu inscripción, debes iniciar sesión o crear una cuenta.
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-
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Se requiere iniciar sesión
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Descripción del Curso
Este curso proporciona los conocimientos esenciales sobre el marco de trabajo ITIL 4 Foundation, enfocado en la gestión moderna de servicios de TI. A través del método Practical Learning Method, los participantes desarrollarán habilidades prácticas para implementar procesos ITIL en contextos reales mediante talleres y proyectos simulados. El curso está dirigido a directivos empresariales, gerentes de TI, consultores y responsables de procesos en gestión de servicios de TI, que buscan certificarse internacionalmente.
Objetivos del Curso
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Comprender el marco ITIL 4 y su aplicación práctica en organizaciones
- Identificar cómo se crean, entregan y mejoran los servicios de TI en contextos empresariales
- Implementar prácticas ITIL en procesos clave (gestión de incidentes, cambios, problemas y servicios)
- Prepararse de manera efectiva para obtener la certificación internacional ITIL 4 Foundation
Prerrequisitos
Para participar en este curso, los asistentes deben cumplir con los siguientes requisitos específicos:
- Experiencia laboral comprobable en gestión de servicios de TI o roles relacionados (mínimo 1 año)
- Familiaridad con procesos y términos relacionados con TI (gestión de incidentes, problemas, cambios, etc
- )
- Estar desempeñando o haber desempeñado cargos gerenciales, de coordinación o responsabilidad en procesos de TI
¿Qué Incluye Este Curso?
| Nuestra Oferta de Valor | Beneficio para el Participante o Empresa |
|---|---|
| Certificación ITIL® 4 Foundation | 18 horas |
| • Temas de refuerzo E-learning y materiales exclusivos y simuladores | • Plataforma complementaria con recursos digitales, guías de estudio, grabaciones de apoyo y simuladores de examen. |
| • Modelo educativo en modalidad flexible (presencial o remoto en vivo) | • Posibilidad de elegir modalidad sin perder la interacción humana y el acompañamiento docente. |
| • Enfoque en empleabilidad y desempeño profesional y preparación para examen. | • Preparación orientada a certificación, desempeño laboral y escalamiento profesional basado en la práctica, potenciado con el apoyo de la IA. |
| • Integración de Inteligencia Artificial en el aprendizaje | • Los estudiantes utilizan herramientas IA para reforzar comprensión, practicar exámenes y potenciar su productividad. |
| • Certificación Internacional incluida | • Aval oficial con reconocimiento global. Incluye exámenes de certificación y acceso a la plataforma del partner. |
| • Laboratorios en entornos reales de aprendizaje. | • Experiencia práctica ilimitada con cuentas reales de laboratorio y acceso a infraestructura cloud profesional. |
| • Clases en vivo con instructores expertos certificados. | • Formación guiada y personalizada con acompañamiento directo en tiempo real, no es OFF Line. Clases grabadas solo para repaso. |
| • Atención personalizada, grupos reducidos. | • Seguimiento individual, evaluaciones de progreso y soporte técnico durante la formación. |
| • Soporte post-certificación y acceso extendido a recursos | • Asistencia posterior, acceso a materiales y actualizaciones continuas. |
| • Metodología práctica y proyectos reales y/o simulados. | • Aprendizaje aplicado: simulaciones, casos de negocio, proyectos y entornos reales de nube. |
| • Certificados de Aprobación y/o participación. | • Certificación Internacional de PeopleCert
• Infinity Training Institute EEUU: Diploma Certificación Internacional en inglés • Aula Matriz IETDH Colombia - Certificado de participación |
¿Por qué elegir Infinity Training Institute?
1. Certificaciones internacionales garantizadas2. No somos una plataforma automática, ni autoestudio mediante videos
Ofrecemos formación en vivo —presencial o remota— con instructores expertos y enfoque práctico desde el primer día. Nuestro diferencial es el acompañamiento personalizado pre y post certificación, evaluaciones técnicas rigurosas e integración estratégica de IA para que el participante no solo obtenga una credencial, sino que logre una mejora medible en su productividad y competitividad profesional.
3. Formación diseñada para el mercado laboral actual
Experiencia aplicable de inmediato en entrevistas, pruebas técnicas y ambientes laborales reales.
4. Proyectos reales o simulados con estándares internacionales
El estudiante ingresa a ambientes reales como Azure, AWS, Google Cloud, Oracle Cloud, desarrolla proyectos reales o simulados, o sea construye un portafolio técnico demostrable dependiendo del tipo de curso o certificación que haya elegido.
5. Resultados comprobados
Más del 95% de nuestros egresados obtiene certificación oficial y mejora laboralmente en menos de seis meses.
6. Garantía de Nivel de competencia
Si el estudiante durante el proceso formativo práctico, no alcanza un nivel de desempeño mínimo del 75%, deberá repetir el curso(sin costo adicional) si y solo si el instructor así lo determina, y el estudiante ha mostrado el compromiso y asistencia mínima a clases exigida por el modelo.
Metodología de Aprendizaje
En Infinity Training Institute aplicamos metodología integral en constante evolución, centrada en el aprendizaje práctico, potenciada por Inteligencia Artificial, que permite personalizar la enseñanza, evaluar desempeños y optimizar la preparación para certificaciones internacionales, con instructores certificados, laboratorios reales, simuladores y plataformas e-learning. El participante aprende haciendo, desarrollando competencias técnicas y profesionales en grupos reducidos, seguimiento personalizado y soporte pre y post-certificación. Infinity Training Institute: Aprende. Aplica. Certifícate. Trasciende.
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-
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